Términos y Condiciones

Condiciones de reservas

1) Memphis Tours

Su contrato será con Memphis Tours con licencia de turismo no. 30.  Memphis Tours es, así mismo, miembro de la asociación de agentes de viajes de Egipto (ETAA). 

2) Para garantizar su reserva

Para garantizar su reserva, por favor, haga lo siguiente:

- Notificar a Memphis Tours de su solicitud de reserva.

- Memphis Tours se comunicará con usted para revisar y acordar los detalles de su reserva.

- Usted deberá confirmar estos detalles y a continuación, hacer un pago por el 25% del costo total del tour, que le indicara nuestro representante (en las fechas de Navidad y Año Nuevo se solicita un pago del 50% del precio final). El pago lo podrá realizar a la cuenta de la compañía por medio de una transferencia bancaria o por medio de tarjeta de crédito (Visa o Master Card).

3) El pago

El pago del depósito o el pago completo de una reserva para un viaje, en grupo o individual, constituye el consentimiento de todas las disposiciones de los términos y la información aquí contenida.

Deberá tener en cuenta que en caso de pagar el resto del dinero a su llegada, se aplicara un cargo extra equivalente al 3% del monto total, esto es para cubrir las tasas de tramitación del banco.

4) Depósito de pago

Las reservaciones deben hacerse lo antes posible para garantizar la disponibilidad de las vacaciones deseadas. Su lugar estará asegurado al recibir un anticipo del 25% (del 50% durante las fiestas de Navidad y Año Nuevo). Este depósito es una parte de su pago final. Los depósitos se pueden realizar por transferencia bancaria, a través de Western Union o con tarjeta de crédito (Visa o Master Card) y debe ser recibido dentro de 7 días de la reserva

5) Las enmiendas

Cualquier modificación de la reserva original estará sujeta a disponibilidad. Si se ha recibido el pago completo y el voucher ha sido emitido, NO se aplicarán tasas administrativas.

6) Los pagos

El saldo de su pago debe ser recibido en el momento de su llegada.

7) El pago por tarjeta de crédito

Si paga con tarjeta de crédito, de acuerdo a nuestras regulaciones bancarias (Bank Misr), los siguientes documentos son necesarios para que nuestro contador puede cargar a su tarjeta de crédito el monto restante del servicio acordado:

* Una copia de su pasaporte.

* Una copia de ambos lados de su tarjeta de crédito con su propia firma.

* Una carta de autorización a Memphis Tours, para permitir a la empresa retirar la cantidad necesaria de su tarjeta de crédito. La carta deberá contar la firma original (la misma que aparece en su tarjeta de crédito y pasaporte).

* Estos documentos deben ser recibidos por fax, correo electrónico, o entregados a nuestro representante en el momento de su llegada al aeropuerto, de no ser así, Memphis Tours no podrá asegurar que se cumpla con el servicio solicitado.

8) Cancelación

Cancelaciones deben ser recibidas por escrito, ya sea por fax o correo electrónico.

En caso de cancelar su viaje, la siguiente escala de cargos se aplicará:

Si cancela desde la fecha de reserva hasta 61 días antes de su llegada, se cobrará el 15% del precio total del viaje.
Si cancela entre 60 y 30 días antes de su llegada, se cobrará el 25% del precio total del viaje.
Si cancela entre 29 y 15 días antes de su llegada, se cobrará el 25% del precio total del viaje.
Si cancela entre 14 y 8 días antes de su llegada, se cobrará el 25% del precio total del viaje.
Si cancela entre 7 y 1 días antes de su llegada, se cobrará el 25% del precio total del viaje.

No se harán devoluciones del pago en caso de no presentarse el cliente a una reservación previamente acordada.

Adicionalmente, existen tarifas de cancelación para todos los vuelos domésticos. Si en cualquier momento usted cancela el tour, estará sujeto a las tarifas de cancelación establecidas por la linea aérea.

9) Responsabilidades

La responsabilidad del operador de Memphis Tours es limitada. Memphis Tours y sus afiliadas, actúan sólo como intermediarios y agentes entre los participantes en todas las funciones relativas a reservas de hoteles, servicios, excursiones, viajes y transporte de cualquier naturaleza, que no sean suministrados directamente por Memphis Tours . 

Todas las reservas, tarifas, horarios, alojamientos y servicios están sujetos a cambios. Todos los certificados y otros documentos de viaje para los servicios de viaje expedidos por Memphis Tours están sujetos a los términos y condiciones especificados por el proveedor y las legislaciones de los países en los que los servicios sean prestados.

Memphis Tours se reserva el derecho de rechazar, aceptar o expulsar a cualquier persona como miembro o participante de cualquier viaje, según lo exijan las circunstancias.

Memphis Tours no será responsable de las compras hechas por los miembros del tour durante o fuera de él.

La expedición o aceptación de la reserva, factura, recibo o comprobante, o el pago de un deposito para realizar un tour, será constancia de que se autoriza la utilización de las condiciones aquí expuestas;así como de las notificaciones y avisos previstos en nuestras facturas, itinerarios, billetes, vales, horarios de visitas, listas de precios y anuncios conciertos.

10) Quejas y Reclamaciones

Si tiene alguna queja durante su estancia, por favor notifique a la empresa (Memphis Tours) de inmediato, pues la mayoría de los problemas se pueden resolver fácilmente y de manera inmediata. Si usted siente que su problema no ha sido resuelto, por favor llame al presidente de la compañía; pero si después de volver a casa aún no está satisfecho, deberá escribir a la asociación de agentes de viaje. Es poco probable que usted tenga una queja que no pueda resolverse pacíficamente entre nosotros. En el caso de que la compañía no adoptara ninguna solución efectiva, puede, si lo desea, referirse al Ministerio de Turismo.

Memphis Tours Egipto S.A.E - Datos de contacto:

24 Mourad St. Giza Sq. | Giza Sq, El Cairo 12211, Egipto

Código postal: 12211

Tel: + 2-02-35716050 / 35726111

Fax: + 2-02-37744554

Sitio Web:

    * www.spain.memphistours.com

Correo electrónico: [email protected]